مرجوعی کالای خریداری شده
* در صورتی که کالای خریداری‌شده یکی از حالات زیر را داشته باشد:
- کالای تحویل‌شده با کالای ثبت‌شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
- کالای تحویل‌شده از نظر ظاهری مخدوش می‌باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود.
* در صورتی که مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود، می‌توانید با تماس با سایت طی 24 ساعت از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.
کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند
* از بسته‌بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند).
* استفاده نشده باشند.
* مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته‌بندی باشد.
* اقلام زیر امکان عودت ندارند:
- شیر خشک
- وسایل بهداشتی
- پودرهای تقویتی
- اقلام ارتوپدی
- کفش و دمپایی‌های طبی
- محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند
* پس از بررسی کارشناسان سایت و تأیید عودت کالا، در صورتی که سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل‌دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می‌شود.
* در صورتی که سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست بر عهده سایت خواهد بود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.